قوانین و مقررات فروشگاه تولدی
به فروشگاه تولدی خوش آمدید! لطفاً پیش از استفاده از خدمات یا ثبت سفارش، قوانین و مقررات زیر را به دقت مطالعه فرمایید. استفاده از سایت و ثبت سفارش به منزله‌ی پذیرش کامل این قوانین است.
⸻
1. ثبت سفارش و پرداخت
•کاربران پس از انتخاب محصولات مورد نظر خود، با تکمیل فرآیند خرید و پرداخت نهایی، سفارش خود را ثبت می‌نمایند.
•پرداخت فقط از طریق درگاه‌های معتبر بانکی انجام می‌گیرد.
•سفارش‌هایی که پرداخت آن‌ها نهایی نشده باشد، ثبت‌شده محسوب نمی‌گردند.
⸻
2. ارسال و تحویل
•ارسال سفارشات در روزهای کاری و طبق زمان‌بندی اعلام‌شده در صفحه محصول یا در مرحله نهایی خرید انجام می‌شود.
•زمان تقریبی تحویل سفارش‌ها بسته به مقصد، نوع محصول و روش ارسال متفاوت خواهد بود.
•مسئولیت وارد کردن صحیح اطلاعات پستی برعهده خریدار است. در صورت درج اطلاعات ناقص یا اشتباه، تاخیر یا عدم تحویل کالا به عهده مشتری خواهد بود.
⸻
3. کنسلی و بازگشت کالا
•امکان کنسلی سفارش تنها پیش از ارسال آن ممکن است.
•محصولات سفارشی‌سازی‌شده (مثلاً بادکنک‌های چاپی یا تم‌های شخصی) قابل مرجوعی نیستند مگر در صورت نقص یا اشتباه از طرف فروشگاه.
•در صورت وجود ایراد در کالا (مانند شکستگی، خراب بودن یا مغایرت)، مشتری باید حداکثر تا 24 ساعت پس از تحویل، با پشتیبانی تماس گرفته و عکس کالا را ارسال کند.
⸻
4. حریم خصوصی
•اطلاعات شخصی کاربران صرفاً برای پردازش سفارش و خدمات مشتری استفاده می‌شود و به هیچ عنوان در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌گیرد.
•فروشگاه متعهد است که از اطلاعات کاربران محافظت کرده و آن‌ها را محرمانه نگه دارد.
⸻
5. حقوق مادی و معنوی
•تمامی محتوای موجود در فروشگاه (شامل تصاویر، توضیحات، طرح‌ها و…) متعلق به فروشگاه تولدی بوده و هرگونه کپی‌برداری بدون اجازه کتبی پیگرد قانونی دارد.
⸻
6. ارتباط با ما
در صورت وجود هرگونه سوال، انتقاد یا نیاز به پشتیبانی، لطفاً از طریق راه‌های زیر با ما در تماس باشید:
•تلفن پشتیبانی:02188913932
•ایمیل:info@balloonalnd.ir
•ساعات پاسخگویی:همه روزه به‌جز ایام تعطیل رسمی، از ساعت ۱۰ تا ۱۷